自宅にいるような、快適で温かいサービスをご提供いたします

独身寮から単身赴任用寮など企業様、オーナー様の幅広いニーズに多様なサービスでお応えいたします。

企業様ご所有の社員寮・社宅の管理から、数戸単位で寮・社宅をお探しのお客様のご要望まで幅広いニーズにお応えいたします。食事付き、家具付き等サービスのバリエーションも豊富に揃え、多様なサービスでご入居者様にもご担当者様にもご満足いただけるサービスを提供いたします。

担当者が語るサービス

ご入居者様に心からご満足いただけるよう、現場の品質向上に徹底してこだわっています。

大和ライフネクストが提供する管理サービスの中でも、私が関わっている「寮・社宅」などの厚生施設は現在約100棟の建物を管理をしています。上場企業の社員寮・社宅から大学の留学生寮など、様々な形態の福利厚生施設があります。その3分の1では食事の提供を行っています。また、長年の寮管理のノウハウを活かして、自社で社会人会館(複数の企業で共同利用している単身赴任用食事付きの寮)や女子学生会館の運営、シェアハウスの運営等もしており、一言で厚生施設管理と言っても多種多様なサービスを提供しています。

食事を提供する建物では通常の採用試験の他に、調理テストを行っており、このテストに合格した管理員の提供する食事は、お客様から高い評価をいただいています。また、専任の管理栄養士がいて各建物での衛生管理の方法や管理状況のチェックを行うとともに、提供する料理の味についても品質向上を取り組んでいます。

管理という仕事は、各建物の一つひとつが離れて存在するので、管理員はみな、自分の提供しているサービスが正しいのか、また最良であるのか不安を持っています。そこでできるだけ現地を訪ね、管理員の話に耳を傾けたり、「サマリー」と呼んでいる業務マニュアル兼行動チェックシートを全員に配付して現場品質の確認とノウハウの共有に努めています。この行動チェックシートは本部に返送してもらい、私たち担当と管理栄養士、さらに課長、部長までチェックしています。

厚生・賃貸マンション管理部
厚生施設管理課

大目拓人

2013年4月入社以来、現部署にて福利厚生施設等の管理担当として従事。

また半年に一度は、全管理員が集まり「FM(フロントマネージャー)コンベンション」という研修兼情報共有のためのミーティングも行っています。外部講師による講演やグループワーク、他の現場の知恵や工夫の発表といったプログラムで実施しており、とてもよい刺激の場となっています。

独自の取り組みである「私の提案」という提案制度も品質向上にとても効果があります。これは、各現場の管理員・調理員が現場で気づいた改善アイデアを提案し、優秀なものは表彰しようという制度です。部門一丸となって取り組んでおり、年間1人3件の目標を掲げ取り組んでいます。
提案の例としてある企業の社員寮で営業車用の駐車場が足りずに、7台分を敷地外に借りていたのが、実際の駐車率がそれほど高くないことに管理員が注目し、1ヶ月間、敷地内駐車場の利用状況を記録したところ、敷地外駐車場の解約が可能なことがわかり、企業様のコストダウンにつながったという例がありました。

また、住む人同士のコミュニティを作っていくのも私たちの仕事です。複数の企業の方が利用している寮や学生会館ではお住まいの方同士がなかなかコミュニケーションをとることが難しいので、ビアパーティやクリスマス会、歓迎会などの各種イベントを企画して交流していただけるようにご提案し、実施しています。

このように、寮や社宅に関する管理実績が豊富なことはもちろん、様々なお客様から寄せられる寮・社宅に関する情報をたくさん持っていますので、お客様同士のニーズをマッチングして、それぞれのお悩み解決のご提案ができます。実際にあるお客様の「寮の空室が多くて困っている」というお悩みに対し、別のお客様の「寮が足りなくて探している」といったニーズをマッチングさせ、双方のお客様に大変ご満足いただけたという例もありました。企業の寮、社宅ご担当の方には、何でもご相談いただきたいと思います。

私自身の業務としては、担当建物の管理の他に、新規管理開始建物の管理費積算から実際の入居までといった「立上業務」を行っています。「立上業務」では建物に管理員も入居者もいない状態から始めることが多く、沢山の時間やパワーを費やしますが、その後、管理員やご入居者様が引越しをしてくる様子を見るととても達成感があります。また管理員やご入居者様も新たな生活が始まるタイミングなので、少しでも不安を払拭できるように、建物の設備やサービスなどを分かりやすくお伝えすることを心掛けています。

今後も管理現場と一緒に、ご入居者様に快適な生活をしていただけるように心がけて、コミュニケーションを密に取り業務を行っていきたいと考えております。

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