プライバシーポリシー

当社は、個人情報の保護に努め当社に関わる全ての皆さまに安心と快適な環境をご提供してまいります。

当社は、マンション管理業務等を行うにあたり、個人情報の保護について高い意識を持ち、お預かりいたしました個人情報を適正に取扱い、プライバシーの保護に努めます。

【法令遵守】

個人情報の取得、利用および提供を必要とする場合には、法令、国が定める指針、その他の規範および社内諸規程に則り、適切な管理のもとで行います。

【利用原則】

お預かりいたしました個人情報は、利用目的の範囲内に限定して使用いたします。また、そのための適切な管理措置を講じます。

【安全対策】

お預かりいたしました個人情報については、漏えい、滅失またはき損の防止および是正を行い、適切な管理のもとで安全に蓄積、保管いたします。

【苦情および相談への対応】

個人情報の取扱いに関する苦情および相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、誠意をもって対応いたします。

【継続的改善】

個人情報保護のための社内体制を整備し、これを実効あるものとして運用するとともに、必要に応じた見直しを行い、継続的改善を行います。

大和ライフエナジア株式会社
代表取締役社長 川村 公一

制定   平成29年11月1日
最終改定 平成29年11月1日

個人情報に関する相談窓口
電話03-5549-7134(受付時間 平日9:00~17:00)
E-mail:dle_customer@dln.jp

個人情報の収集および取り扱いについて

当社がお客様の情報をお預かりする場合は、利用目的の通知または公表を行ったうえで、利用目的の達成に必要な限度で収集いたします。また、保有するお客様の住所、氏名等の個人情報の取り扱いにつきましても、当社プライバシーポリシーに則り適切に取り扱います。

1.個人情報の利用目的

(1)下記の業務遂行のため
1.小売電気サービスのご提供
2.サービスご提供に関する緊急時のご連絡
(2)当社取扱商品・各種サービスのご案内およびご提供のため
(3)当社業務の品質向上、マーケティング活動、サービスの提供などのためのアンケート集計のため
(4)当社主催のセミナーおよび研修実施のため
(5)お客様、管理組合様、オーナー様、協力会社様等との各種契約締結のため
(6)従業員の採用活動および従業員の雇用管理のため
(7)当社および大和ハウスグループ各社の会報誌送付のため
(8)各種お問合せに対する回答のため

2.直接書面による以外の方法で取得する個人情報の利用目的

(1)下記の業務遂行のため
1.小売電気サービスのご提供
2.サービスご提供に関する緊急時のご連絡
(2)当社業務の品質向上やマーケティング活動などのためのアンケートをお願いするため
(3)各種お問合せに対する回答のため
※当社へいただくお電話につきましては、通話品質を確保させていただくために、通話を録音させていただく場合がございます。予めご了承ください。

3.個人情報の委託

当社は、上記利用目的記載の業務遂行のため、お客様の個人情報を協力会社に委託する場合があります。その場合は、個人情報保護に関する適切な対策を実施している会社を選定したうえで、当社の責任において必要な監督を行います。

4.個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合、本人ならびに公衆の生命・健康・財産の重大な利益を保護する場合および上記3に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。

5.個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加および削除、利用停止や消去または第三者への提供の停止の求めの手続

個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加および削除、利用停止や消去または第三者への提供の停止に関する請求は、当社所定の方法に基づき対応いたします。具体的な方法については、下記受付窓口までお問合せください。
受付窓口:dle_customer@dln.jp

6.個人情報の利用目的の通知および開示等の求めの手数料の額

お申出内容により次の手数料をお支払いいただきます。
500円/1件

7.弊社の個人情報の取扱いに関するご相談、苦情窓口

個人情報の開示等のお申し出、個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談に関する窓口は下記のとおりです。
〒107-0052 東京都港区赤坂5-1-33大和ライフエナジア株式会社個人情報に関する相談窓口(個人情報保護管理者代理 管理部)
TEL:03-5549-7134
(受付時間 平日9:00~17:00)
E-mail:dle_customer@dln.jp
URL:http://www.daiwalifenext.co.jp/energia/
大和ライフエナジア株式会社代表取締役社長 川村 公一

【WebサイトにおけるCookieの利用について】

弊社のWebサイトでは、お客さまのWebサイト上での利便性向上、Webサーバーのセキュリティ確保及び当Webサイトの内容評価のために、Cookieを用いております。 Cookieとは、Webサーバーからお客さまのブラウザにデータを送信し、その内容を参照する機能であり、お客さまがWebサイトにアクセスされた際にお客さまの端末を識別できますが、お客さまのお名前や連絡先などのプライバシー情報を記録することはありません。また、Cookieがお客さまの端末や端末内の情報に影響を及ぼすことはありません。なお、お使いのブラウザの設定を変更してCookieの機能を無効にすることはできますが、その結果Webページ上のサービスの全部又は一部がご利用になれなくなる場合があります。

共同利用プライバシーポリシー

共同利用する者の範囲

○当社は以下の者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります※1
 ・小売電気事業者※2
 ・一般送配電事業者※3
 ・需要抑制契約者※4
 ・電力広域的運営推進機関

共同利用の目的

  • ①託送供給契約又は電力量調整供給契約(以下「託送供給等契約」といいます。)の締結、変更又は解約のため
  • ②小売供給契約(離島供給及び最終保障供給に関する契約を含む。)又は電気受給契約(以下「小売供給等契約」といいます。)の廃止取次※5のため
  • ③供給(受電)地点に関する情報の確認のため
  • ④電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため
  • ⑤ネガワット取引に関する業務遂行のため

共同利用する情報項目

  • ①基本情報:氏名、住所、電話番号及び小売供給等契約の契約番号
  • ②供給(受電)地点に関する情報:託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給(受電)地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
  • ③ネガワット取引に関する情報:発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン

共同利用の管理責任者

  • ①基本情報:小売供給等契約を締結している小売電気事業者
    (但し、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者)
  • ②供給(受電)地点に関する情報:供給(受電)地点を供給区域とする一般送配電事業者
  • ③ネガワット取引に関する情報:需要抑制契約者
  • ※1 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者、一般送配電事業者及び需要抑制契約者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
  • ※2 小売電気事業者とは、電気事業法(昭和39年7月11日法律第170号)第2条の5第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者(電気事業法等の一部を改正する法律(平成26年法律第72号)の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。)をいいます(事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページ(http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list/)をご参照ください)。
  • ※3 一般送配電事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、関西電力株式会社、中国電力株式会社、四国電力株式会社、九州電力株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。
  • ※4 需要抑制契約者とは、一般送配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者(契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます)をいいます(事業者の名称、所在地等については、電力広域的運営推進機関のホームページ(https://www.occto.or.jp/privacy/negawatt-jigyousya.html)をご参照ください)。
  • ※5 「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。

特定商取引法に基づく表記(エナジアでんき)

サービス名 エナジアでんき
事業社名 大和ライフエナジア株式会社
登録番号 A0448
運営統括責任者 代表取締役社長 川村 公一
所在地 〒107-0052
東京都港区赤坂5-1-33
料金 ご契約種別ごとに設定しております。
「お申込の流れ・料金プラン」のページをご確認ください。
支払期日 料金の支払い義務は原則として計量日に発生するものとし、支払期日は支払い義務発生日の翌日から起算して30日目といたします。料金を支払期日までにお支払いただけない場合、当社は需給契約を解約することがあります。
※計量日とは、一般送配電事業者があらかじめ定めた、電力量が記録型計量気に記録される日をいいます。
利用料以外に必要な費用 需給約款に基づき、電気の使用の開始(エナジアでんき申し込みに伴う電気メーター取替え工事を除きます。)、お客さまの都合による設備変更等により、工事費用が発生する場合があります。その際は、当社もしくは一般送配電事業者により費用を請求させていただくことがあります。
サービスの提供時期 「お申込の流れ・料金プラン」のページをご確認ください。
お支払い方法 クレジット、口座振替
供給エリア 栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県,静岡県(富士川以東)
(ただし、離島や建物全体で一括で電気契約をしている集合住宅にお住まいの方は除きます。)
解約方法 お申込いただいた販売代理店またはお客さまセンターにご連絡ください。
申し込みのキャンセルについて お申込いただいた販売代理店またはお客さまセンターにご連絡ください。
なお商品の特性上、供給完了分の返品はできません。
問合せ先電話番号 お客さまセンター(エナジアでんき)  03-5549-7134
受付時間:9:00~20:00(日曜・祝日を除く)
※おかけ間違いのないようご注意ください。