マンションの利用料は「電子マネー」で！

一方でマンション管理における現金の取扱いはどうなっているだろうか。ここで、具体的な場面を想像してほしい。

シーン1 《来客用駐車場》
ある日、管理事務室に来客用駐車場を借りたいという居住者がやってきた。管理員に「昼頃から2時間くらい貸して欲しい」と200円（2時間あたり100円）を置いた。「急いでいるから台帳に〇〇〇号室の◇◇と書いておいて」と言い、管理員が領収書を作成しようとしたときにはすでに立ち去っていた。

シーン2《コインランドリー》
共用部分にコインランドリーが設置されているマンション。管理員と理事長が立会いのもと、月に1度、コインを回収している。今日は回収日だ。ところが理事長が急用で立ち会えなくなった。すでに機械は硬貨でいっぱい、管理組合の収入として月締めで計上しているので別日にすることは難しい。管理員は仕方なくひとりで麻袋に硬貨を入れた。ずっしりと重い。

とまあこんな具合に、今でもこうした現金の取扱いをしているマンションも多いのではないだろうか。

令和3年8月、一般社団法人マンション管理業協会から国土交通大臣あてに「マンションの適正な管理を確保するための方策に関する要望」を提出した。ここでは、電子マネー普及における管理組合、管理会社のメリットが挙げられている。

（管理組合のメリット）
①現金収入を管理組合口座に振込む際の手数料等の支出の削減
②管理室で金庫等に入れ保管している場合の第三者の侵入による現金盗難リスクの削減
③管理組合役員が使用料収入やつり銭を管理している場合の業務削減
④区分所有者（居住者）は決済がスムーズになる
⑤現金（少額硬貨）が不要になる
➅使用する電子決済によってはポイントがつく
⑦新型コロナウィルス感染下では毎日の使用料の金銭授受による感染リスクが軽減できる

（管理会社のメリット）
①現金を取扱うことによる管理員等が勤務日に実施している使用料収入の管理やつり銭管理等が不要になり、管理員業務の効率化に繋がる
②手作業で行っている管理組合収入データ入力作業が軽減される等の会計業務の効率化に繋がる
③入金ミスや金銭の紛失リスクの削減に繋がる

シーン1にあてはめて考えてみよう
来客用駐車場使用料は管理組合の口座に振込む必要があることから、振込手数料は削減できる。区分所有者は硬貨を用意する必要はなく、管理員が領収書を作成するまでの間、待つ必要もない。非接触の決済のため、ウイルスの感染リスクも低減できるだろう。

シーン2にあてはめて考えてみよう
コインランドリーを電子マネーで利用するには、機械を電子マネー対応型に変更するほか、硬貨式からメダル式に変更し、居住者にメダルを管理事務室にて電子マネーで購入してもらうという方法もある。機械の中に現金がなくなり、盗難リスクは低減できる。振込手数料や硬貨の取扱手数料も削減できる。現金回収の際の理事長立ち合いも必要なくなるだろう。

マンション管理業協会の要望を受けて、令和3年12月24日国土交通省から「マンションの管理の適正化の推進に関する法律に基づく管理事務のIT化について」と題し通達が発せられた。この通達では次のように述べられている。

「電子マネー等の導入の必要性は、個々の管理組合で異なることから、管理組合における導入の検討に際し、マンション管理業者は適切な説明を積極的に行うとともに、管理委託契約の内容を変更する場合は、重要事項説明の際、導入メリットなどを丁寧に説明することが望ましい」

国はメリットづくしであることを強調している。こうした一連の動きから見えるように、マンション管理業協会も国土交通省もマンションにおいて現金の取扱いを「どうしてもなくしたい」ことが伺える。