ホテルスタッフ

ホテル統括担当の声

ホテルサポート部
ホテルサポート課
加藤 一夫

私は、清掃責任者として、フロントと連携しながら業務全体の進行を指示しています。 また、ホテルの支配人様や協力会社の窓口としてさまざまな調整も行っています。業務については、ホテル側のご意向に沿いながらも、改善点などの意見はお伝えするように心がけ、ホテルの方たちと力を合わせてご宿泊されるお客様が快適にお過ごしいただける客室清掃に取り組んでいます。

やりがいを感じるのは難しいご依頼を受けた時です。以前、スポーツ関連の団体様が40室、連泊されたことがありました。 雨が降って試合がない日に「短時間、外出するので、その間に40室すべて清掃してほしい」と依頼されました。ご出発からご帰館までの短い時間制約の中、いつも通りの品質を保ちながら成し遂げた時は、達成感と共に、スタッフのみんなを大いに誇りに思いました。

現場責任者

ホテルに宿泊されるお客様にご満足いただけるよう、客室清掃スタッフや清掃チェック担当スタッフと連携し、客室清掃を管理するお仕事です。現場の責任者として、ホテルの支配人様の窓口としての役割も担って頂きます。
 
 

客室清掃

お泊まりのお客様に「くつろぎの空間」をご提供できるよう「おもてなしの心」を基本にきめ細やかな客室清掃業務を実施。 ベッドメイキング、から浴室・トイレの清掃等、洗練された熟練技で安心・快適なスペースを提供します。
 
 

チェッカー

お泊まりのお客様に「くつろぎの空間」をご提供できるよう「おもてなしの心」を基本に客室清掃担当と協力し、清掃状況や
アメニティの設置状況の確認を実施します。
 
 


 

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[個人情報に関するご相談、苦情窓口]
東京都港区赤坂5-1-33 大和ライフネクスト株式会社 人材開発部(個人情報保護管理者代理)
TEL:0120-30-2714


 
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